Privacy Policy
مرحبًا بكم في خدمة التوصيل لمطعم الفيصل! نحن سعداء بتقديم المأكولات اللبنانية الأصيلة مباشرة إلى باب منزلكم. لضمان تجربة سلسة وممتعة، نرجو منكم قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية.1. عامo تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع الطلبات المقدمة من خلال تطبيق التوصيل الخاص بمطعم الفيصل.o باستخدامكم لخدمة التوصيل الخاصة بنا، فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام بالكامل.2. الطلباتo يمكن تقديم الطلبات من خلال تطبيقنا المحمول المتاح للتحميل على أجهزة iOS و Android.o يرجى التأكد من أن جميع التفاصيل المقدمة عند الطلب، بما في ذلك عنوان التوصيل ومعلومات الاتصال، دقيقة وكاملة.3. القائمة والتوافرo تحتوي قائمتنا على مجموعة متنوعة من الأطباق اللبنانية الأصيلة، العروض اليومية، الدجاج المشوي على الغاز، شاورما الدجاج واللحم، واختيار بوفيه يومي.o قد يختلف توافر العناصر القائمة بناءً على العرض والطلب. نحتفظ بالحق في تحديث قائمتنا وأسعارنا دون إشعار مسبق.4. التوصيلo تعتبر أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف بناءً على حركة المرور، الأحوال الجوية، وغيرها من الظروف غير المتوقعة.o نسعى لتوصيل طلبكم بسرعة. في حالة حدوث أي تأخيرات كبيرة، سيتم إعلامكم في أقرب وقت ممكن.5. المرتجعات والاستردادo إذا وصل طلبكم متأخرًا وكان الطعام باردًا، يحق لكم إعادة الطلب للحصول على استرداد كامل أو استبدال.o لتكونوا مؤهلين للمرتجعات أو الاسترداد، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا خلال 30 دقيقة من استلام الطلب.o سيتم معالجة الاستردادات باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها للطلب.6. عدم الاستبدالo بمجرد تسليم الطلب، لا يمكن تبديل أو استبدال الأطباق. يرجى مراجعة طلبكم بعناية قبل تأكيده.7. الدفعo يمكن الدفع نقدًا عند التسليم.o يجب دفع جميع المبالغ كاملة عند الطلب.8. مسؤوليات العميلo يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات توصيل دقيقة وضمان وجود شخص لاستلام الطلب.o لا يتحمل مطعم الفيصل مسؤولية فشل التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم وجود المستلم.9. الحساسية والمتطلبات الغذائيةo يتحمل العملاء مسؤولية إعلامنا بأي حساسية أو متطلبات غذائية عند تقديم الطلب.o بينما نتخذ احتياطات لمنع التلوث المتبادل، لا يمكننا ضمان أن تكون أي من أطباقنا خالية تمامًا من المواد المثيرة للحساسية.10. سياسة الإلغاء• يمكن إلغاء الطلبات خلال 5 دقائق من تقديمها عبر التطبيق. بعد هذه الفترة، لا يمكن إلغاء الطلبات حيث يبدأ التحضير.11. سياسة الخصوصية• خصوصيتكم مهمة لنا. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا المتاحة على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا للحصول على تفاصيل حول كيفية تعاملنا مع معلوماتكم الشخصية.12. التعديلات على الشروط والأحكام• يحتفظ مطعم الفيصل بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تسري أي تغييرات فور نشرها على تطبيقنا.13. معلومات الاتصال• لأي استفسارات أو طلبات مساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر التطبيق أو الاتصال مباشرة بالمطعم على الرقم 06 202 203 أو 06 200 555.باستخدامكم لخدمة التوصيل الخاصة بمطعم الفيصل، فإنكم تقرون بقراءة وفهم والموافقة على هذه الشروط والأحكام. شكرًا لاختياركم مطعم الفيصل - نتطلع لخدمتكم!
